Isola Del Calore

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Isola Del Calore S.r.l., con sede legale in Via Roma 123, 20100 Milano, Italia.

Contatti del Titolare:

Email: privacy@isoladelcalore.it
Telefono: +39 335 6429641
Indirizzo: Cda sotto pione, 85010 Zona Industriale Vaglio Basilicata PZ

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza
Dati relativi all'abitazione: metratura, tipo di abitazione, sistema di riscaldamento attuale (solo se forniti volontariamente per preventivi)
Dati di acquisto: storico ordini, preferenze prodotti, metodi di pagamento (gestiti in modo sicuro)

3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

a) Esecuzione del contratto

Per processare ordini, fornire preventivi personalizzati, gestire la consegna e l'installazione dei prodotti, fornire assistenza post-vendita.

b) Consenso

Per inviarti comunicazioni di marketing, newsletter, offerte personalizzate (solo con il tuo consenso esplicito che puoi revocare in qualsiasi momento).

c) Interesse legittimo

Per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi, garantire la sicurezza del sito web, analizzare l'utilizzo del sito in forma aggregata.

d) Obbligo legale

Per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi previsti dalla legge italiana ed europea.

4. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

Fornitori di servizi: corrieri per la consegna, tecnici per l'installazione, fornitori di servizi IT e hosting
Partner commerciali: solo con il tuo consenso esplicito
Autorità competenti: quando richiesto per legge o per proteggere i nostri diritti legali
Servizi di pagamento: per processare le transazioni in modo sicuro (PCI-DSS compliant)

Importante: Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti.

5. Trasferimento Internazionale dei Dati

I tuoi dati sono conservati principalmente su server ubicati nell'Unione Europea. Nel caso di trasferimenti extra-UE (es. servizi cloud), garantiamo che siano in vigore adeguate misure di protezione come:

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
Certificazioni Privacy Shield (dove applicabile)
Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea

6. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.

Diritto di rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

Diritto alla limitazione

Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

Diritto alla portabilità

Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@isoladelcalore.it. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

7. Periodo di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali per:

Dati di contatto e ordini: 10 anni per obblighi fiscali e garanzia prodotti
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 2 anni dall'ultima interazione
Dati di navigazione: 12 mesi per analisi statistiche
Cookie tecnici: per la durata della sessione

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati, inclusi:

Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
Accesso limitato ai dati su base "need-to-know"
Monitoraggio continuo dei sistemi
Backup regolari e piani di disaster recovery
Formazione del personale sulla protezione dei dati

9. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via email o tramite un avviso prominente sul nostro sito.

10. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma
Email: protocollo@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it